Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ shbep

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và shbep khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
shbep Quy định sử dụng dịch vụ shbep
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách shbep xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ shbep luôn được mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Chính sách cookie

shbep dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định, trừ hồ sơ tài chính bắt buộc giữ lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang shbep để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của shbep dành cho thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi yêu cầu tài khoản từ người dùng Việt Nam.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng Việt Nam thường thắc mắc khi đọc điều khoản shbep. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên shbep tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa trong thời hạn quy định, ngoại trừ hồ sơ tài chính bắt buộc lưu giữ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và thông báo qua kênh Telegram chính thức trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc ví nạp tiền không trùng tên chủ tài khoản. Liên hệ live chat để được xử lý.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, ngoại trừ phần cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. shbep không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.